バンク・オブ・アメリカは、今年アメリカでの支店閉鎖を静かに主導しており、2024年の1月から9月の間に132の拠点を閉鎖しました。これは他の主要銀行よりも多い数字です。銀行の巨人たちが業務の効率化を進める中、これまでに全国で700以上の支店が閉鎖され、数千人の顧客が対面サービスを受けるためにさらに遠くまで移動しなければならなくなっています。
バンク・オブ・アメリカは、多くの閉鎖が近隣の支店の統合に関わっていると主張していますが、この急速な減少はモバイルおよびオンラインバンキングへの大きなトレンドを示しています。調査によれば、現在3分の2の高齢者がデジタルバンキングを好むとされています。この変化にもかかわらず、顧客は現金預金や対面でのアドバイスなどの重要なサービスのために依然として物理的な支店に依存しており、利便性とアクセスの間の緊張を浮き彫りにしています。支店の閉鎖が年末までに1,000を超える見込みである中、専門家は従来の銀行業務が急速に消えつつあると警告しています。
