Waze: Una Relación de Amor-Odio
Cuando funciona correctamente, Waze es una aplicación fantástica. Me dice dónde es probable que encuentre tráfico pesado y ofrece rutas que evitan los puntos donde los conductores suelen tener retrasos.
Eventualmente, Waze ayuda a los conductores a llegar a sus destinos más rápido, haciendo que cada segundo detrás del volante sea más predecible. Nos informa sobre dónde están los accidentes, los embotellamientos, los baches y los semáforos rotos para que puedas prepararte y reducir la velocidad con anticipación.
Sin embargo, como saben los usuarios de Waze desde hace mucho tiempo, la experiencia con la aplicación es una montaña rusa loca. Comienza con un comportamiento fluido que te hace enamorarte de la aplicación y continúa con una experiencia plagada de errores que hacen imposible completar un viaje sin encontrar un fallo.
Mientras he estado usando la aplicación durante varios años, aquí está la prueba más reciente de que es fácil amar y odiar a Waze simultáneamente.
Primero, déjame resaltar las partes buenas.
En los últimos meses, he visto a muchas personas criticar a Waze por la gran cantidad de cambios realizados en la aplicación. La empresa de Google ha estado tratando de simplificar la experiencia de reporte, con algunas opciones desapareciendo y regresando en cuestión de semanas.
Waze nunca ha anunciado su estrategia oficialmente, por lo que los usuarios presenciaron los cambios en vivo mientras usaban la aplicación en sus coches.
La nueva experiencia de reporte está casi completa, y debo admitir que estoy impresionado con lo fácil que es ahora reportar los peligros más comunes. Waze ha acercado los informes de tráfico típicos a una distancia de un toque, incluyendo policía, accidentes, mal tiempo y carriles bloqueados. Enviar un informe en CarPlay es ahora más rápido, y considerando que esta experiencia está dirigida a conductores, todos sabemos lo importante que es esto desde la perspectiva de la distracción.
Aunque algunas actualizaciones que la aplicación ha recibido últimamente sugieren lo contrario, Waze parece estar evolucionando en la dirección correcta. Muchas personas todavía creen que es solo cuestión de tiempo hasta que Google elimine Waze e integre su funcionalidad en Google Maps; mis fuentes me dijeron hace poco que esta estrategia no forma parte de la estrategia a corto plazo del gigante de la búsqueda. Google quiere mantener Waze y Google Maps como dos productos separados, no solo porque tienen diferentes propósitos, sino también para prevenir posibles problemas regulatorios.
No significa que Waze sea siempre la mejor aplicación del planeta.
La aplicación sigue comportándose de maneras misteriosas, y uno de los errores más comunes que he estado experimentando últimamente es la falta del ícono del vehículo en el mapa.
Como puedes ver en la captura de pantalla, Waze ya no muestra el ícono del coche, lo que hace imposible que el usuario sepa con precisión dónde se encuentra. Esto sucede tanto en la interfaz de navegación como en la de no navegación, aunque más a menudo encuentro el problema cuando la guía paso a paso está habilitada.
He estado lidiando con este comportamiento durante meses, pero no he podido encontrar una solución permanente. La única forma de restaurar el ícono del vehículo que falta es forzar el cierre de Waze en mi iPhone, lo que provoca un reinicio de la aplicación en CarPlay. Cuando Waze se inicia nuevamente en CarPlay, el ícono del vehículo se muestra correctamente. Sin embargo, el problema regresa cuando me desconecto y vuelvo a lanzar Waze.
A veces, el ícono del vehículo no falta cuando Waze ya está en funcionamiento en el iPhone antes de conectarlo al sistema de infoentretenimiento para lanzar CarPlay. Sin embargo, no es una solución garantizada.
Esta mezcla de cosas buenas y malas hace de Waze un mal necesario. Tenemos que vivir con ello, ya que ninguna otra aplicación ofrece el mismo motor de crowdsourcing basado en una comunidad de usuarios tan grande. Varias empresas, incluida Apple, han intentado copiar el concepto, pero ninguna ha logrado construir un producto avanzado que pueda competir con Waze.
Apple Maps incluye un sistema de informes de incidentes, pero en comparación con Waze, ofrece opciones más limitadas. Apple Maps solo admite tres tipos de informes de tráfico: accidentes, radares de velocidad y otros peligros. La adopción del sistema de informes de Apple es escasa, por lo que los conductores que dependen del mapa para un viaje más predecible no se encuentran con demasiados informes.
El número de usuarios que envían informes de tráfico es aún menor en los mercados fuera de EE. UU. Waze domina el espacio de navegación en Europa, con Google Maps a menudo como la principal alternativa.
Waze también se proyecta para recibir varias mejoras notables este año. La empresa propiedad de Google ya ha prometido agregar advertencias sobre topes de velocidad, aunque la función aún no parece estar en el radar. Pregunté y Waze parece priorizar características dirigidas a vehículos de nueva generación, incluidos los coches eléctricos. Sin embargo, no está claro cómo Google mejorará este componente, especialmente ya que las ubicaciones de las estaciones de carga ya están disponibles en el mapa.
¿Eres un usuario de Waze desde hace mucho tiempo? ¿Cuál es tu característica favorita y la mayor molestia en la aplicación? Háznoslo saber en el cuadro de comentarios después del salto.